Términos y condiciones

Términos y condiciones para el uso de la página web www.destinoscanada.com

1. Aceptación de los términos y condiciones Gracias por elegir los servicios de www.destinoscanada.com, al tener acceso a esta página de internet, www.destinoscanada.com acepta los presentes términos y condiciones, por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar. En caso de que el “USUARIO” no esté de acuerdo en sujetarse a éstos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder a www.destinoscanada.com. Los términos y condiciones que se establecen en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso. 2. Definiciones Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones: Agencia de viajes (Operadora) – Empresa Destinos Canadá, que contrata y/o actúa como intermediaria a través de sus páginas de reservación www.destinoscanada.com, en beneficio de un “USUARIO”, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por un PROVEEDOR final, en lo sucesivo esta empresa se denominará “DESTINOS CANADÁ”. Página web – www.destinoscanada.com, quien actúa como intermediaria, ofreciendo a través de internet al “USUARIO”, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa un PROVEEDOR. Usuario o cliente – Persona que utiliza www.destinoscanada.com, con el objetivo de hacer uso de la intermediación y motor de reservaciones de ”Destinos Canadá”, con el fin de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el PROVEEDOR final. Proveedor – Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos al “USUARIO”, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de reservaciones de www.destinoscanada.com. 3. Objeto Consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre la página web de Destinos Canadá www.destinoscanada.com, el usuario y los proveedores, en donde Destinos Canadá para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, desde su centro de operaciones situado en la Ciudad de Victoria, Provincia de Columbia Británica, Canadá proporcionando al usuario a través de www.destinoscanada.com de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de Reservación de transporte terrestre; Reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; Reservación de paquetes de viajes; excursiones, entre otros, por lo que una vez que las reservaciones le sean confirmadas al usuario por Destinos Canadá conteniendo los servicios turísticos elegidos por el usuario(de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de Destinos Canadá a través de su página web www.destinoscanada.com, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados al usuario por los proveedores de manera directa. 4.Idioma Todos nuestros servicios son proporcionados con guías de habla hispana. Y también están disponibles en inglés y portugués, de requerirse deberás solicitarlos anticipadamente. Nuestros servicios no son multilingües. 5. Políticas de reservación Las tarifas mostradas en la página web www.destinoscanada.com, se mantendrán sólo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, de lo contrario las tarifas podrían variar. Una reserva se considera completa, cuando el usuario haya ingresado los datos necesarios y cuente con un número de confirmación. Al momento de reservar, el usuario autoriza a Destinos Canadá para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Destinos Canadá. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el departamento de reservas del proveedor antes de poder confirmar la reserva al usuario. Destinos Canadá tomará un máximo de 48 Horas para llevar a cabo dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar algún tipo de complicación, el usuario debe guardar su número de reserva para poder imprimir los documentos soporte de viaje que Destinos Canadá le emitirá. Si el usuario desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto con cualquiera de nuestros asesores de Destinos Canadá, mencionando su número de reservación. Destinos Canadá le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLÍTICAS DE CANCELACIÓN. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, el usuario deberá contactar al asesor de viajes de Destinos Canadá, y mencionar su número de reservación. Toda reservación confirmada en firme por Destinos Canadá proporciona un número de confirmación, el cual deberá conservar el usuario en todo momento. La tarifa de niño aplica según el programa, compartiendo habitación con dos adultos, sin derecho a cama. En Canadá las habitaciones triples y cuádruples no constan de tres o cuatro camas, sino dos camas donde deberán acomodarse los clientes. Edades de niños especificadas en cada programa. Los precios son por persona, susceptible de cambio. La tarifa de niño se aplica solamente si comparte la habitación con dos adultos, sin derecho a cama. Todas las salidas están garantizadas con un mínimo de dos pasajeros. Los servicios están cotizados en base a servicios compartidos. Los servicios en privado deberán ser solicitados específicamente y se cotizarán de manera Independiente. Los costos de vuelos y seguros dependerán de la edad de los solicitantes, disponibilidad, condiciones especiales, tiempo de estancia en Canadá, fechas, origen-destino (Vuelos) y/o aseguradoras y aerolíneas. Los precios no incluyen el manejo de equipaje en aeropuertos ni en hoteles. Si desea el servicio, favor de solicitarlo en el momento de realizar la reserva y agregar los hoteles serán confirmados en base a los publicados en el programa, pudiendo variar en función de la disponibilidad en el momento de recibir la solicitud de reserva. En caso de no poder ofrecer los hoteles del programa, se ofrecerán otros hoteles de categoría similar a la solicitada, quedando esto último especificado en nuestra respuesta a la reserva. Una vez aceptada, no aplicará ninguna reclamación por el cambio de hoteles. En aeropuertos, el tiempo de espera de nuestros guías después de la hora convenida será de máximo 1.5 horas. Después de este tiempo el pasajero deberá utilizar otro medio de transporte y no aplicará ningún reembolso. La única excepción se considerará si el pasajero llama a nuestra oficina antes de dicho lapso de tiempo para informar de su retraso y quedará a discreción de Destinos Canadá ofrecer el servicio en un horario diferente. 6. Políticas de pago El importe total correspondiente a su reservación será cargado inmediatamente por Destinos Canadá a los datos de la tarjeta de crédito que el usuario proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: Destinos Canadá o con la leyenda equivalente al proveedor. Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express y tarjetas de débito. Si el usuario no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito o débito, puede enviarnos una transferencia bancaria o paypal, contactando a nuestros Asesores de Viajes. Las tarifas publicadas en nuestro página web están cotizadas en Dólares Canadienses. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Canadienses del tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Destinos Canadá le informa que algunos bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito imponen cargos para operaciones internacionales, lo que puede variar ocasionalmente, además de cualquier impuesto requerido de acuerdo con la ley aplicable. Como se está realizando una reservación con un proveedor fuera de su país y utilizando una tarjeta de crédito o débito de su país, su Banco puede convertir el monto a pagar a su moneda local y cobrarle una tasa de conversión. Además, el tipo de cambio utilizado por el banco puede ser diferente a la tasa que se muestra en nuestro convertidor de divisas. Esto significa que el monto ingresado en su Estado de Cuenta de tarjeta de crédito puede estar en su moneda y ser un monto diferente al que se muestra en la página de resumen de facturación para una reservación realizada en el página web. El tipo de cambio y el cargo por la transacción internacional son determinados solamente por su banco el día en que se procesa la transacción. Al consultar su itinerario de viaje, puede consultar también la sección facturación y generar la factura correspondiente. Los precios publicados en la página web de Destinos Canadá están sujetos a cambio sin previo aviso. Vigilancia y revisión de la información facilitada por el usuario al momento de efectuar el pago de los servicios Destinos Canadá, a través de su Departamento de Verificación de Riesgos podrá vigilar y revisar una reservación realizada por el usuario cuando esta sea considerada de alto riesgo. Se considerará que una reservación es de alto riesgo, cuando el sistema de Destinos Canadá detecte, que los datos proporcionados por el usuario al momento de realizar el pago de su reservación sean falsos o incorrectos o la institución emisora de la tarjeta de crédito detecte alguna discrepancia en los datos ingresados por el usuario. Ante tal situación, Destinos Canadá se pondrá en contacto de forma inmediata con el usuario, a efecto de cotejar y validar la información proporcionada por este. En caso de que el usuario no valide la información solicitada, Destinos Canadá procederá a cancelar la reservación y a realizar el reembolso correspondiente. Pagos Mensuales El usuario podrá realizar el pago total a través de pagos mensuales. El plazo máximo será de seis meses y deberá ser cubierto en su totalidad 40 días antes de la fecha de su reservación. Una vez aceptada la cotización, se tienen las siguientes restricciones: Primera mensualidad: La primera mensualidad deberá cubrir el 30% del total a pagar del paquete o circuito. Frecuencia de pagos: Los pagos serán mensuales y en una sola exhibición. Plazo: El plazo a liquidar el circuito o tour será un máximo de 6 meses, y deberá ser cubierto 50 días antes de la fecha de la reservación. Tolerancia de pago: El usuario tendrá 15 días naturales para realizar su pago mensual sin cargos ni comisiones. Cancelación: En caso de que Destinos Canadá NO RECIBA una mensualidad dentro del tiempo estipulado de pago (15 días), la penalidad será de 30 % dentro del margen de la Políticas Generales de Cancelación (ver numeral 7. Políticas Generales de Cancelación) En caso de que la cancelación sea dentro de los 31 días antes de la fecha de reservación, habrá un cargo del 50% del total. 7. Políticas generales de cancelación Destinos Canadá se reserva el derecho de contratar por cuenta del usuario, los servicios a que se refiere y que se especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas y hoteles se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del proveedor directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si el usuario hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que Destinos Canadá recibe por parte del usuario el importe de los servicios contratados, sean estos terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro. Destinos Canadá, hace del conocimiento del usuario las Políticas Generales de Cancelación de los servicios turísticos que oferta a través de su página web: a) Para Cancelación de paquete Hotel: La reservación de hotel y transportación está sujeta a las penalidades aplicables de acuerdo al día en que se solicite la cancelación. Si no solicita modificaciones antes del inicio del viaje, los servicios reservados son válidos únicamente para las fechas especificadas en el cupón de reservación. b) Para Cancelación de Reservaciones de Transporte (Autobús, ferry): Al completar una reservación de transporte, el cargo a la tarjeta de crédito del usuario es instantáneo, para poder emitir (o generar) el boleto del proveedor, generando un número de confirmación, por lo que una vez emitido el boleto, éste tiene las siguientes restricciones: Los boletos emitidos no son reembolsables. Los boletos no son transferibles a otra persona. Todos los cambios en la fecha y hora de la reservación de transporte generan cargos extra y están sujetos a disponibilidad. Las cancelaciones de servicios terrestres aislados (que no formen parte de paquetes o circuitos) efectuadas entre las 72 y 24 horas previas a la prestación de los servicios, están sujetas a un cargo administrativo de CAD$ 50.00. Para cambios de fecha y hora de tours(Incluye tours en español, tours en bicicleta y hiking): Si el usuario necesita cambiar el horario o la fecha de su tour, deberá comunicarse con el Asesor de Viajes. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Mientras más pronto se solicite el cambio, mayores posibilidades habrá de encontrar tours disponibles. Los cargos adicionales por cambios en el tour dependen de las fechas en las que el usuario desea hacerlo, las políticas de cada proveedor puedan ser diferentes. c) Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles: Al momento de ingresar sus datos generales en el hotel seleccionado, para generar la reservación, el usuario podrá consultar en el link denominado Política de Reservación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para el hotel seleccionado, no obstante lo anterior, Destinos Canadá hace de su conocimiento las Políticas Generales para Cancelación de Reservaciones de Hoteles: Cancelaciones hechas 15 días o más, antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 30%. Cancelaciones hechas de 3 a 14 días, antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 2 noches (50%). Cancelaciones hechas de 0 a 2 días, antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%. Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación. Los servicios, actividades o instalaciones complementarias pueden tener un coste adicional sujeto a cambios con pago directo siendo su publicación a título informativo. Todas las características reflejadas se basan en acomodación doble estándar. Las terceras, cuartas personas y los niños que compartan habitación se alojarán comúnmente en camas matrimoniales, sofá cama o cama supletoria, ya que al llamarse triples o cuádruples no constan de 3 o cuatros camas respectivamente. Las habitaciones dobles podrán tener dos camas separadas o una sola cama sujetas a disponibilidad del hotel. Los clientes deben tener en cuenta que acomodar a terceras y cuartas personas dentro de la misma habitación reduce considerablemente el confort de la estancia. El plan familiar se aplica a niños menores compartiendo habitación con dos adultos, sin derecho a cama extra. Cada hotel establece la edad a aplicar, siendo habitual 12 o 16 años. La hotelería es en régimen de sólo alojamiento, en caso de excepciones. En caso de contratar comidas, los precios no incluyen bebidas, excepto donde se indique lo contrario. En la mayoría de los hoteles en Canadá, las habitaciones estarán disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada hasta las 11 de la mañana. Si su avión regresa por la tarde, el hotel podrá mantener sus pertenencias. En caso de solicitar el uso de la habitación más horas de las de la hora fijada de salida dependerá del hotel. En ciertos casos y debido a la hora de recogida de un traslado o viceversa, cabe la posibilidad de que no pueda usarse el servicio de desayuno, almuerzo o cena de dicho día de traslado por lo que no dará derecho a reembolso. En caso de cancelación de una reserva hotelera, se cobrarán CAD$ 30.00 por concepto de cargos administrativos en adición a los cargos que apliquen en cada hotel. No se realiza ninguna excepción.Las reservas de hotel garantizadas con depósito o pre-pago están sujetas a la política de cada hotel, y debido a la variedad de condiciones no nos es posible detallar en este manual cada una de ellas. A los pasajeros “no show”, se les cargará el precio de al menos la primera noche de hotel. No se efectuará reembolso si los datos proporcionados son erróneos. La mayoría de los hoteles de Canadá no se permite fumar, si desean reservar habitaciones para fumadores, les rogamos nos lo comuniquen en el momento de realizar su reserva. En caso contrario las habitaciones serán asignadas por el propio hotel. Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de habitación. El usuario deberá revisar la política específica que aplica al hotel seleccionado durante el proceso de reservación. Los pasajeros con noches extra que no hayan sido reservadas a través de nuestro proveedor, pierden su derecho a traslados de entrada y/o salida. Los pasajeros con noches extra en hoteles distintos a los especificados en el programa deberán realizar el cambio de hotel por su cuenta. Cancelaciones en temporada alta y días festivos (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días no laborales): Las reservaciones canceladas 31 días o más, antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 30%. Las reservaciones canceladas de 15 a 30 días, antes de la fecha de llegada tienen un cargo de 50%. Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%. En caso de que tenga que irse del hotel antes de que termine su estancia (salida anticipada), o no se presente al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduce el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos. d) Para Cancelación de Reservaciones de Tours (Incluye tours en español, tours en bicicleta y hiking) y/o Transportación Terrestre: Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para los Tours o la Transportación Terrestre de que se trate, en su pantalla aparecerá un link o un checkbox (cuadro de aceptación) que usted debe de activar para poder continuar con su reservación y enterarse de las políticas generales de cancelación, no obstante lo anterior, a continuación le informamos de las políticas generales de cancelación para Tours y/o Transporte Terrestre. Tours(Incluye tours en español, tours en bicicleta y hiking): Cancelaciones aplicadas 3 días o más antes del horario programado para el tour, aplica un cargo de 30%. Cancelaciones aplicadas de 0 a 2 días antes del horario programado para el tour, aplica un cargo de 100%. No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar el tour o para transportarse hasta el lugar donde se tomará el tour. Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del proveedor del servicio. Algunos tours y actividades no son sujetas a cancelación. Autobús: Cancelaciones aplicadas 3 días o más antes del horario programado para la salida del autobús, aplica un cargo de 30%. Cancelaciones aplicadas de 0 a 2 días antes del horario programado para la salida del autobús, aplica un cargo de 100%. No aplican reembolsos si no se presenta para la salida del autobús. Circuitos, Paquetes o Programas: Cancelaciones aplicadas 31 días o más, antes de la salida: 30%.(Exceptuando Temporada de Estampida de Calgary que se aplicará a 60 días antes de la llegada de los clientes). Cancelaciones aplicadas 15 a 30 días antes de la salida: 50%. Cancelaciones aplicadas 7 a 14 días o más antes de la salida: 75%. Cancelaciones aplicadas 1 a 6 días antes de la salida: 100%. No show: 100% de cargo. Pasajeros que abandonen el programa después del inicio del mismo, no tienen derecho a ningún tipo de reembolso. Las cancelaciones de servicios terrestres aislados (que no formen parte de paquetes o circuitos) efectuadas entre las 72 y 24 horas previas a la prestación de los servicios, están sujetas a un cargo administrativo de CAD$ 50.00. Deberá consultar las políticas específicas de cancelación en cada programa. Esqui: Toda cancelación está sujeta a un cargo de CAD$ 50.00 por concepto administrativo. Si se efectúan entre 7 y 3 días anteriores a la prestación del servicio,causarán un cargo mínimo de CAD$50.00 por persona. Las cancelaciones realizadas dentro de 72 horas están sujetas a un 30% del valor del paquete solicitado. En caso de que el pasajero no se presente (“No Show”), se cobrará el 100% del valor del paquete sin excepciones. Para pasajeros que abandonan el programa después del inicio del mismo, no existe reembolso. Las reservas de hotel dentro de los paquetes están sujetas a la política de depósito, prepago y cancelación de cada hotel, y debido a la variedad de condiciones, éstas son detalladas en cada programa. Todas las reservas serán canceladas automáticamente si no se recibe un depósito del 30% dentro de los siete días siguientes a la petición de la reserva. El pago total deberá ser efectuado quince días antes de la prestación de los servicios. Ningún servicio será otorgado al cliente antes de que el pago total del mismo haya sido recibido. e) Adquisición de Seguro Médico Internacional y Deslinde de Responsabilidades: Al momento de solicitar una cotización con Destinos Canadá,incluimos un seguro de viajero. Por lo que aplica lo siguiente: El seguro no es cancelable ni reembolsable porque entra en vigor desde el momento en que se completa el pago del servicio. El monto pagado por el seguro no es reembolsable en ningún caso. En caso de que hayas solicitado cancelarlo al momento de solicitar tu cotización, hacemos de tu conocimiento que estarás completamente desprotegido desde el momento que sales de tu país de origen, por lo que sí necesitarás atención médica, los gastos deberán ser cubiertos en su totalidad por ti. Destinos Canadá se deslinda de toda responsabilidad generada por algún accidente o situación que te pudiera afectar al usuario física o emocionalmente. Se sugiere al usuario, adquirir un seguro médico internacional antes de viajar a cualquier parte del mundo. Cualquiera de nuestros clientes son libres de gestionar cancelaciones o reembolsos con las aseguradoras que correspondan. f) Vuelos: Si adquiriste un vuelo con Destinos Canadá: El vuelo no es cancelable ni reembolsable en ningún caso especial o extraordinario. Cualquiera de nuestros clientes son libres de gestionar cancelaciones o reembolsos con las aerolíneas que correspondan. g) Política de Cancelación Específica: Cada circuito, paquete o tour puede contener políticas de cancelación específicas. Destinos Canadá enviará al usuario la carta de cotización que además de informar sobre precios, también contendrá las políticas de cancelación que al paquete correspondan, por lo que Destinos Canadá no se hace responsable por ningún tipo de reembolso. 8. Políticas de privacidad, seguridad y Aviso de Privacidad Para Destinos Canadá, es importante proteger su privacidad y cumplir con la Ley de Protección de Información Personal, aplicable a la protección de los datos proporcionados a través de esta página web, www.destinoscanada.com, para lo cual utiliza diversas técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria, diseñados para protegerlos del acceso no autorizado de usuarios dentro y fuera de la empresa. Para tener acceso y para contratar algunos de los servicios que ofrece www.destinoscanada.com, es necesario que el usuario proporcione voluntariamente alguna información personal para identificarlo, tal como: nombre, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y algunos datos de su tarjeta de crédito, de débito o de servicios, así como el nombre de las personas que harán uso de los servicios, entre otros. En caso de que los usuarios cuenten con clave de identificación de usuario y contraseña o se le proporcione algún código de confirmación, deberán proporcionarlos en el momento en que así se requiera en la página web, por lo que el usuario manifiesta que ha leído EL AVISO DE PRIVACIDAD de Destinos Canadá, los términos incorporados en él, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. El usuario consiente que su información personal sea usada por Destinos Canadá y/o por sus proveedores y distribuidores, terceras partes de acuerdo con los términos del AVISO DE PRIVACIDAD de Destinos Canadá y para los propósitos establecidos en dicho aviso. Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales, el usuario puede ingresar al Aviso de Privacidad completo en www.destinoscanada.com. Aviso De Privacidad. 9. Deslinde de responsabilidad Destinos Canadá no será responsable, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su computador o cualquier otra propiedad del usuario debido al acceso, uso o navegación que haga de esta página web, o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, vídeo o audio desde la página web. En ningún caso Destinos Canadá será responsable por cualquier lesión, daño, perjuicio, pérdida, reclamo o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental por negligencia, o ilícito, que resulte de: a) cualquier uso de esta página web o del contenido que aquí se encuentre; b) cualquier falla o demora incluyendo, sin que haya limite, el uso de, o la imposibilidad de usar cualquier componente de esta página web para los servicios de Reservación; o c) el funcionamiento o no funcionamiento del proveedor, incluido, pero sin estar limitado a, el no funcionamiento resultado de la bancarrota, reorganización, declaración de insolvencia, disolución o liquidación. Destinos Canadá no será responsable, ni asume ninguna responsabilidad en lo que respecta a niños o jóvenes menores de 19 años. Estos deberán viajar acompañados de un adulto, padre o tutor que asumirá la total responsabilidad del mismo. Destinos Canadá no se hace responsable de los atrasos o irregularidades que puedan ocurrir a los pasajeros con el transporte, ya sea aéreo o terrestre (tráfico, descomposturas, averías, nieve en autovías, etc.). En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero llamar directamente a la línea aérea para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar. Destinos Canadá no se hará responsable de ningún trámite. No nos hacemos responsables de ninguna excursión o servicio que no haya sido contratado y pagado a través de la página web de Destinos Canadá. En caso de que el cliente desista de realizar alguno de los servicios solicitados o contratados, no tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera pagado por parte de Destinos Canadá. Destinos Canadá no se hace responsable de las pérdidas o robos que puedan sufrir los clientes de cualquier pertenencia, con motivo de cualquier delito acaecido durante el viaje. 10. Enlaces (links) a "SITIOS" Esta página web puede contener enlaces a otros “SITIOS” Web los cuales se proporcionan únicamente para su comodidad y beneficio y no como respaldo a Destinos Canadá o a su página web www.destinoscanada.com, dichos “SITIOS” Web y su contenido pertenecen a los proveedores o distribuidores o terceras partes. Destinos Canadá y su página web www.destinoscanada.com, se reservan el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto al contenido de cualquier otro Sitio de Internet ligado o vinculado a esta página web. El acceso a cualquier Sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del usuario. Como pudieran ser: FACEBOOK, INSTAGRAM o TWITTER. Esta página web contiene enlace a diversas redes sociales, entre ellas, Facebook con nombre de usuario: DESTINOS CANADÁ, twitter con nombre de usuario @CanadaDestinos, Instagram con el nombre de usuario @destinoscanada, cuentas administradas por Destinos Canadá; El usuario reconoce que dichas redes sociales son exclusivamente para uso informativo y difusión social de Destinos Canadá, y Destinos Canadá no será responsable de manera enunciativa más no limitativa por el contenido, información, publicación de terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de Destinos Canadá, ni por el material que, compartido en las mencionadas redes sociales por el usuario o cualquier tercero y fuera de la administración de Destinos Canadá, pueda violar los derechos de propiedad industrial o derechos de autor. El usuario es responsable del uso que le pueda dar a las redes sociales, y el usuario libera de toda responsabilidad a Destinos Canadá por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la ley y las buenas costumbres. 11. Obligaciones del usuario PROPORCIONAR INFORMACIÓN VERAZ Y FIDEDIGNA: El usuario está obligado a proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto del usuario como de los demás usuarios que lo acompañen o que lo comisionan para hacer uso de esta página web, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, cruceros, etc.), liberando a Destinos Canadá de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por el usuario para la emisión o compra de algún tipo de boletos(para los tours que se ofrecen), apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación para servicios terrestres, marítimos o de cruceros expresadas en estos Términos y Condiciones. b) DE RESPETAR LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS ESTABLECIDOS POR LOS PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS DIRECTOS: El usuario se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidos por cada uno de los proveedores y prestadores directos de servicios contratados por el usuario a través de la intermediación de la página web www.destinoscanada.com, por lo que Destinos Canadá debe hacer de su conocimiento lo que sea más importante, no obstante el proveedor directo del servicio podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales Destinos Canadá no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Así mismo, el usuario deberá por medios propios obtener los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de su país de origen, y de los países de destino ó de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales y otras, que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a Destinos Canadá sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades. 12. Deslinde de responsabilidades En virtud de que Destinos Canadá, a través de su página web www.destinoscanada.com, como Agencia de Viajes (Operadora) por internet, presta servicios en calidad de agente de reservas únicamente como INTERMEDIARIA entre el usuario y el proveedor o los proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en esta página web. No asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada por la relación entre el usuario y los proveedores finales, por lo que el usuario libera a Destinos Canadá sobre cualquier responsabilidad, ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del proveedor o proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de los hoteles, proveedor de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de pesca, proveedor de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, aseguradoras, aerolíneas, hoteles y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios proveedores y no de manera directa por Destinos Canadá. De igual manera, Destinos Canadá no será responsable y el usuario libera de toda responsabilidad a Destinos Canadá respecto a: *La veracidad de las fotografías mostradas en su página web, bajo el entendido de que son proporcionadas a Destinos Canadá para su inserción por los proveedores directos de los servicios. *La categoría de estrellas asignada a los hoteles, está basada en la interpretación de Destinos Canadá y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares. *Las descripciones de los servicios de viaje, son actualizadas por Destinos Canadá de manera constante, dichas descripciones de los servicios de viaje son proporcionadas por los proveedores directos de los servicios en tal virtud, las descripciones de viaje deben ser garantizadas por éstos. *Cualquier tipo de falla por parte del usuario en obtener la documentación requerida para su viaje, enunciada pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados etcétera. *Cualquier tipo de falla por parte del usuario para seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones etcétera. *Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores directos de servicios. Destinos Canadá no asumirá responsabilidad alguna y el usuario en este acto libera de toda responsabilidad a Destinos Canadá, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que el usuario pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de: Actos u omisiones de cualquier otra persona que no sea Destinos Canadá o sus empleados. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de Destinos Canadá. Imposibilidad del usuario para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes con al menos 6 (seis) meses de vigencia después de la fecha en que termina el viaje, visas, identificación personal, recetas o documentos médicos y certificados, permisos sanitarios y todos los documentos requeridos por las autoridades aeroportuarias, aduaneras, marítimas y aéreas de Canadá y de los países a los que visita, asimismo le informamos que algunos países solicitan que su pasaporte debe tener por lo menos dos páginas libres de sello o visas. Cualquier falla o falta por parte del proveedor directo al proporcionar el servicio. Cualquier falla o falta por parte del usuario al momento de disfrutar de los servicios contratados. Cualquier falla o falta del usuario al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medidas de seguridad entre otros de los proveedores finales del servicio. Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, retrasos, cancelaciones de vuelos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, y en general cualquier otro evento que sea impredecible y que no le sean imputables a Destinos Canadá. Incumplimiento del usuario en seguir instrucciones, incluyendo, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, así como salidas de vuelos, y políticas de canje de cupones. Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de Destinos Canadá. *Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Destinos Canadá deberá ser recibida a más tardar con 30 (treinta) días después del regreso de su viaje; El usuario será responsable de verificar que el proveedor final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere lo haga previamente a la realización de su reservación. El usuario será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores finales de servicios. El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por Destinos Canadá, por razones que estén fuera de su control causas de fuerza mayor, enunciadas, pero no limitadas a clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etcétera, y en los que las obligaciones contractuales de Destinos Canadá con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del usuario. En cualquier caso, a discreción de Destinos Canadá, se podrá retener un 30% del total de la cantidad a pagar por la reservación por mediación y/o cargos por servicio. Existe la posibilidad, al momento de la reclamación, de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos proveedores con la que la base de datos de Destinos Canadá es alimentada, no obstante, Destinos Canadá, toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, Destinos Canadá aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con el usuario, informando la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, en cuyo caso Destinos Canadá le reembolsará el 70% (cien por ciento) del monto total, y/o dependiendo totalmente de las políticas generales de cancelación descritas anteriormente y/o específicas a cada paquete, por lo que se deslinda expresamente a Destinos Canadá de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación. En el caso de que los servicios contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del proveedor, Destinos Canadá solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta del usuario el reembolso del importe que proceda, quedando relevado Destinos Canadá de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsado por el proveedor. 13. Leyes y jurisdicción aplicable Estos Términos y Condiciones y cualquier servicio o producto vendido en su calidad de INTERMEDIARIA por Destinos Canadá, a través de su página web www.destinoscanada.com, se regirán por las leyes y Tribunales de la Provincia de Columbia Británica, Canadá. El usuario manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas el usuario está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de la Provincia de British Columbia, Canadá, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle.